Haz que todos tus establecimientos cumplan con
los estándares de marca, servicio y producto

Dar la importancia que merece la disposición del producto, disponibilidad, su señalización y los indicadores de precios es la clave. Iristrace puede ayudarte a verificar todos estos puntos de una forma más efectiva, almacenando toda la información recogida en todas tus tiendas. Espacios vacios y discrepancias de precios que se identifican al momento, pudiendo tomar acciones correctivas en tiempo real asegurando la mejor experiencia de los clientes.

Podrás controlar todos estos puntos a través de:

• Auditorías de tienda
• Checklist de nuevos lanzamientos de producto
• Cartelería y promociones
• Verificaciones de lineales y niveles de stock
  

Cada vez que cambiamos de temporada, campaña o introducimos nuevos producto se debe verificar que todo el material visual y la cartelería está correctamente colocada. Por eso es necesario crear checklist de:

• Revisión de promociones activas.
• Homogeneización de productos y ofertas en todos los establecimientos.
• Medición de rendimientos de campañas.
• Formación y evaluación al equipo en las nuevas promociones

Conecta a todo tu equipo a través de los partes de incidencias en Iristrace. Crea tu plantilla con los Partes de acción correctiva para que cualquier persona que dé de alta una incidencia pueda adjuntar comentarios y fotografías. A través de los avisos automáticos, Mantenimiento tendrá en su mano, en tiempo real, la información de lo sucedido. Acortando el tiempo de reacción.

Planifica los mantenimientos preventivos de todos los aparatos electrónicos y ahorra costes de reparaciones.

¿Te gustaría quu alguien externo a tu compañía revisara tus instalaciones? Usa nuestra aplicación para conseguir el feedback inmediato del mystery shopper que te ha visitado con todos los detalles: fotografías, respuestas, comentarios y evidencias de cosas que no están correctas.

Cuando visitas uno de tus locales, miles de puntos te vienen a la cabeza. ¿Cómo evitar que se te olvide alguno de ellos? ¿Cómo puedes anticiparte a las quejas o incidencias con clientes? A través de las auditorías internas con un sencillo checklist. Podrás:

• Crear tus plantillas de auditoría con puntuaciones para cada sección. Por ejemplo: escaparate, cajas, lineales, expositores, servicio…
• Durante tu visita, utiliza tu teléfono móvil para ir revisando los puntos marcados y añade comentarios y fotografías “insitu”.
  Una vez finalizada tu visita, obtén tu informe en un click, con todo el contenido que has almacenado.
  

Ahorra infinidad de horas en la toma de registros, consolidación de los datos y creación de los informes a través de nuestra aplicación móvil.

Crea las guías de servicio en Iristrace y haz que tus empleados conozcan cómo funciona tu negocio.

• Guía de atención al cliente
• Protocolo de resolución de incidencias
• Protocolo ante accidentes
• Gestión de quejas
• Protocolos del mostrador de atención al cliente

Ten un mayor control de todas las recepciones de mercancía: toma de temperaturas de recepción, fotografías del producto y su embalaje, albarán…

• Conoce de primera mano cómo los proveedores te hacen llegar los pedidos.
• Asegura que se cumple la regla del FIFO (First in – First out): control de almacenaje de productos.
• Crea tu plan de mantenimiento preventivo de cámaras y mobiliario en almacenes a través de las planificaciones en el calendario de Iristrace.