Panamericana es una de las empresas más importantes del sector retail. Ubicada en Colombia, se fundó en los años 60 como librería en un almacén en la ciudad de Bogotá y ha crecido hasta tener casi 40 tiendas y más de 2.000 empleados. Referente de la venta al por menor, en sus tiendas y su canal ecommerce se pueden encontrar artículos de papelería, mobiliario, arte, decoración o tecnología. Laura Castiblanco, jefa de trade marketing, nos cuenta cómo realizan sus procesos y afrontan su digitalización, acelerada a causa del coronavirus.