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Crea tus procesos de mystery shopper y controla la ejecución de todas sus fases

Planifica, audita, revisa, alega, valida y analiza tus auditorías de cliente misterioso desde una misma herramienta.

Crea tus procesos de mystery shopper y controla la ejecución de todas sus fases

Planifica, audita, revisa, alega, valida y analiza tus auditorías de cliente misterioso desde una misma herramienta

Ejemplos de checklists en retail moda

Principales usos y sugerencias de la aplicación

Gestiona tus campañas de marketing y promociones

Recopilar y consolidar todos los datos recogidos por los mystery shopper durante una campaña es una tarea ardua y complicada. En Iristrace conseguimos que todo el proceso se unifique bajo una misma herramienta que ofrece información en tiempo real.

A través de una app móvil, tu equipo de shoppers podrá contestar a tus preguntas y recoger todos los datos necesarios añadiendo comentarios y fotografías al momento. Además, tu mismo podrás configurar las plantillas y las valoraciones que pidan tus clientes finales.

Velando en todo momento por la completa privacidad de tu equipo de Shoppers.

Auditorías de procesos

Crea y digitaliza tu auditoría de procesos, y haz que tu equipo cumpla con los procesos internos obligatorios.

Auditorías de Servicio

¿Estamos seguros de que nuestro personal cumple con los estándares de servicio marcados?

Analiza y detecta posibles puntos de mejora en el servicio de nuestro personal, conoce de primera mano cómo tu personal se comporta delante de un posible cliente.

Auditorías de Imagen

La imagen de nuestros establecimientos es un factor muy importante a la hora de atraer a posibles clientes, controlar que se cumplen los estándares impuestos por la marca es fundamental. Por ello en Iristrace podrás adjuntar al checklist fotografías con lo establecido por la marca para guiar al shopper en su proceso de auditoría.

De igual manera, el mystery, podrá adjuntar una imagen como justificación de su respuesta.

Auditorías Comercial

Todo proceso comercial se basa en unas fases a seguir, para garantizar el mayor porcentaje de éxito posible.

Debemos asegurar que nuestros comerciales conocen y aplican los procedimientos establecidos pero, ¿estamos seguros de que los realizan? ¿Hacen las preguntas que tocan en cada momento? ¿Muestran el producto correcto?

A través de una auditoría mystery podemos detectar puntos o patrones que nos ayuden a mejorar nuestros procesos comerciales

Cliente con criterios cambiantes

De igual manera, el mystery, podrá adjuntar una imagen como justificación de su respuesta.

"Iristrace es una herramienta que está en constante cambio. A nosotros nos aporta flexibilidad y mejora nuestros procesos, ya que es una herramienta que evoluciona con el mercado. Además, al utilizarla otras grandes empresas, todas aportamos ideas para que la herramienta pueda crecer y mejorar con el tiempo."

Noemi CarreteroResponsable de proyectos de Mystery Shopping y Auditorías
IOinvestigación