Acaban de reservar la mejor habitación de tu hotel. Tu máximo objetivo es que la persona que se va a alojar tenga una experiencia de cliente memorable. La pregunta ahora es: ¿qué pasos sigues para que esto se cumpla? Para proporcionar una experiencia que el cliente nunca olvide es necesario tenerlo todo bajo control. Incluso, mucho […]

La comunicación entre departamentos de un hotel ha cambiado mucho a lo largo de los años. Los sistemas y herramientas que antes servían, ahora no son tan eficientes. Los mensajes entre los diferentes departamentos no siempre llegan a tiempo. Otras veces, simplemente se pierden en el camino. Hoy en día, el canal de comunicación interdepartamental