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Tipos de Coaching, Competencias del Coach y el método Grow

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Luis Polo

Más de 24 años de experiencia en calidad, seguridad alimentaria, bienestar animal, laboratorio, certificaciones de sistemas y producto, acreditación de laboratorio.

10 mayo, 2024

ORIGEN PALABRA COACH

El término «coaching» tiene interesantes raíces históricas. Sus orígenes se remontan al siglo XV en la ciudad húngara de Kocs, situada a orillas del Danubio. Debido a su posición estratégica, Kocs fue un importante centro logístico y comercial en la red de transporte medieval. Los habitantes de esta ciudad construyeron carruajes tirados por caballos con suspensión de acero que eran más cómodos que los carros tradicionales. Conocidos como «kocsi szekér» o «carros Kocs», estos vehículos se hicieron muy conocidos en toda Europa. La palabra «kocsi» se tradujo al alemán como «kutsche», al italiano «cocchio» y finalmente al español «coche».

El origen de la palabra «coach» está, por tanto, relacionado con el transporte de personas de un lugar a otro a otro. 

A continuación, veremos los distintos tipos de Coaching (americano, ontológico y europeo). Somos partidarios del europeo y en concreto del método GROW.

FUNDADORES DE LAS CORRIENTES DEL COACHING

1.COACHING AMERICANO

Thomas J. Leonard (1955-2003), se considera que fue uno de los pioneros del coaching profesional mundial en el siglo XX.

Fundó las asociaciones que agrupan a Coachs a nivel mundial como la ICF (International Coaching Federation), y la IAC (International Association of Coaching).

2.COACHING ONTOLOGICO

El coaching ontológico tuvo su origen en Argentina a mediados de la década de los 80. Fue Rafael Echeverría, junto con otros expertos como Julio Olalla y Fernando Flores, quienes sentaron las bases de esta disciplina.

3.COACHING EUROPEO

El Coaching Europeo surge de Timothy Gallwey y John Whitmore.

Timothy Gallwey escribió el “exitoso” libro “The Inner Game” (“El Juego Interior del Tenis”).

Si os gusta el coaching o el deporte, y en concreto el tenis como a mí, os invito a leer este libro, porque no volveréis a jugar igual al mismo.

El libro está basado en 3 conceptos:

  • Conciencia (de lo que está ocurriendo ahora)
  • Confianza en uno mismo (como responsable de nuestro rendimiento)
  • Decisión (de actuar hacia el objetivo propuesto)

John Whitmore ha escrito el libro “Coaching, el método para mejorar el rendimiento de las personas”.

Os recomiendo su lectura, por que encontrareis desde los principios del coaching, como practicarlo con la “escucha activa” y el desarrollo del método GROW (que más adelante veremos) y la relación con el desarrollo de las personas, equipos de alto rendimiento..

En definitiva propone algo similar a Gallwey como:

  • Aumentar la conciencia del cliente.
  • Que éste asuma su responsabilidad, para poder elegir una vida mejor de la que tiene antes de iniciar el proceso de coaching.
  •  Desarrollar la confianza en uno mismo para abordar futuros retos.

DIFERENCIAS ENTRE LOS DISTINTOS TIPOS DE COACHING

1.Corriente Americana:

La corriente americana se caracteriza por su enfoque pragmático y orientado a resultados. Se origina en la tradición del coaching ejecutivo y empresarial en los Estados Unidos. Sus principales características son:

  • Acción y Resultados: Se centra en lograr objetivos concretos y medibles. El coach ayuda al cliente a identificar acciones específicas para alcanzar sus metas.
  • Herramientas y Técnicas: Utiliza herramientas prácticas, como el establecimiento de metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo) y la retroalimentación constante.
  • Enfoque en el Presente y Futuro: Se concentra en el aquí y ahora, así como en la planificación para el futuro.
  • Relación Cliente-Coach: La relación es más directiva y orientada a la acción.

2.Corriente Ontológica:

La ontología se refiere al estudio del ser y la existencia. La corriente ontológica en el coaching se basa en la filosofía y la comprensión profunda del ser humano. Sus características clave son:

  • Indagación y Reflexión: El coach ontológico busca comprender la forma en que el cliente percibe su realidad y cómo se relaciona con ella. Se enfoca en cuestionar creencias y paradigmas.
  • Lenguaje y Emociones: Presta atención al lenguaje que utilizamos para construir nuestra realidad y cómo nuestras emociones influyen en nuestras acciones.
  • Transformación Personal: Busca cambios profundos en la forma de ser y estar en el mundo. No se limita a soluciones superficiales.
  • Relación Cliente-Coach: La relación es más colaborativa y de coaprendizaje.

3.Corriente Europea:

La corriente europea tiene raíces en la filosofía continental y se enfoca en la reflexión crítica y la comprensión contextual. Sus características incluyen:

  • Contexto Cultural e Histórico: Considera el contexto cultural, histórico y social en el que se desarrolla el cliente. No se limita a soluciones universales.
  • Ética y Valores: Examina las implicaciones éticas de las acciones y decisiones. Busca un equilibrio entre el bienestar individual y el colectivo.
  • Diálogo y Escucha Profunda: El coach europeo valora el diálogo reflexivo y la escucha atenta. Se preocupa por la calidad de la relación.
  • Relación Cliente-Coach: Se basa en la confianza y en el acompañamiento al cliente a conseguir sus objetivos.

COMPETENCIAS DEL COACH

Las 15 competencias claves del Coach son:

  1. Demuestra Práctica Ética: Entiende y aplica consistentemente la ética y los estándares de coaching. Demuestra integridad personal y honestidad en las interacciones con los clientes. Respeta la identidad, el entorno, las experiencias, los valores y las creencias de los clientes. Mantiene la confidencialidad según los acuerdos y las leyes pertinentes. Distingue entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones de apoyo.
  2. Encarna una Mentalidad de Coaching: Desarrolla y mantiene una mentalidad abierta, curiosa, flexible y centrada en el cliente. Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones. Participa en el aprendizaje continuo y la reflexión para mejorar su propio coaching.
  3. Establece el Acuerdo de Coaching: Colabora con el cliente para crear un acuerdo de coaching que defina la relación, los roles y la logística.
  4. Establece Confianza e Intimidad con el Cliente: Crea un entorno de coaching seguro, de apoyo y confidencial. Construye confianza y respeto mutuo con el cliente.
  5. Escucha Activa: Se enfoca plenamente en lo que el cliente dice y no dice, comprende el significado de la comunicación del cliente y formula preguntas poderosas.
  6. Formulación de Preguntas Poderosas: debemos hacer preguntas que provocan descubrimiento, comprensión, compromiso o acción.
  7. Creación de Conciencia: Ayuda al cliente a explorar y tomar conciencia de sus pensamientos, emociones y comportamientos.
  8. Diseño de Acciones: Ayuda al cliente a crear estrategias y planes de acción concretos.
  9. Planificación y Establecimiento de Metas: Asistir al cliente en definir metas claras y significativas con acciones específicas y plazos.
  10. Gestión del Progreso y la Responsabilidad: Mantiene al cliente responsable de sus acciones y compromisos. Celebra los logros del cliente.
  11. Herramientas y Técnicas de Coaching: Utiliza herramientas y técnicas apropiadas para apoyar el aprendizaje y el crecimiento del cliente.
  12. Apoyo al Cliente en la Creación de Conciencia: Ayuda al cliente a explorar y tomar conciencia de sus pensamientos, emociones y comportamientos.
  13. Facilitación del Diseño de Acciones: Ayuda al cliente a crear estrategias y planes de acción concretos. Fomenta el movimiento hacia adelante y la responsabilidad.
  14. Apoyo en la Planificación y Establecimiento de Metas: Asiste al cliente en definir metas claras y significativas. Desarrolla un plan con acciones específicas y plazos.

EL MÉTODO GROW

El acrónimo GROW (goal-reality-options-will) significa “desarrollo o crecimiento” personal (del cliente o coachee) o del equipo.

Es importante que la última etapa “Will” sea la de la “voluntad”, por que es donde la decisión y la motivación interna harán que la intención se transforme en acción, por ello el coaching y este método es “transformacional”, porque la persona o el equipo van a llegar donde antes no podían llegar.

Profundizaremos un poco en cada etapa:

  • Goal (Objetivo): debemos marcarnos objetivos antes del inicio de la 1ª sesión de coaching (cuando hacemos el contrato o acuerdo entre Coach y coachee), a corto y largo plazo.

Pregunta clave: ¿Qué quieres conseguir?.

En esta fase el cliente a veces divaga, debemos conseguir mediante las preguntas “poderosas” que concrete, que “vaya aterrizando” hacia un objetivo concreto.

Un objetivo es de “calidad” si cumple estas características, es:

  • SMART (Specific/Específico, Measurable/Medible, Agreed/Alcanzable, Realistic/Realista, Timeframed/Acordado en el tiempo).
    • PURE/PURO: (Positively stated/Enunciado en positivo, Understood/Comprendido en positivo, Relevant/Relevante, Ethical/Ético.
    • CLARE/CLARO: Challenging/Desafiante, Legal, Environmentally sound/Respetuoso con nuestro entorno, Appropiate/Apropiado, Recorded/Registrado (anotado).
  • Reality (Realidad): comprobaremos la realidad del objetivo planetado, estudiando la situación actual y porque hasta ahora el cliente no lo ha conseguido. Es importante en esta etapa identificar los obstáculos y bloqueos que se han tenido hasta la fecha que han impedido alcanzar el objetivo deseado.

Pregunta clave: ¿Dónde estás ahora?.

  • Options (Opciones): se deben valorar las opciones o alternativas a la ya probada por el cliente (si lo ha intentando alguna vez) para que se produzca el cambio y se pueda ir hacia el objetivo. Es importante que se dispongan de varias opciones o alternativas.

Pregunta clave: ¿Qué podrías hacer (que te lleve hacia la consecución del objetivo)?

  • Will (Voluntad): se determina en esta etapa varias “w”, como “What” (qué se va a hacer), “When” (cúando va a hacerse), “Who” (quien lo hará), “Will” (la voluntad de hacerlo).

Pregunta clave: ¿Qué harás?.

Esta última etapa que suele ser la fase final de una sesión de coaching es la más importante, por que es donde el cliente/coachee, habiendo tomado conciencia de lo que necesita alcanzar como objetivo, establece su plan de acción, con las tareas concretas a realizar, fechas/plazos de consecución, “compromiso” consigo mismo (no con el Coach, ni con su pareja, ni familia, ni amigos…).

Todo se lo llevará anotado y firmado hasta la siguiente sesión de seguimiento con su Coach.

Este blog es continuación de la serie de publicaciones relacionadas con el liderazgo de personas, gestión de equipos, coaching, ya publicados que tienes disponibles en estos links:

  • Coaching: canales de comunicación

https://iristrace.com/es/blog/coaching-canales-de-comunicacion/

  • Tipos de liderazgo

https://iristrace.com/es/blog/tipos-de-liderazgo/

  • Equipos de alto rendimiento I

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (I) – Iristrace – Software de Auditorías, Inspecciones y Checklists

  • Equipos de alto rendimiento II

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (II) – Iristrace – Software de Auditorías, Inspecciones y Checklists

  • Salir de la zona de confort/conciliación/flexibilidad

https://iristrace.com/es/blog/superacion-coaching-iristrace/

  • Los valores que nos mueven

https://iristrace.com/es/blog/coaching-los-valores-que-nos-mueven/

IRISTRACE es un software que te va a permitir gestionar tu departamento de calidad  totalmente de forma digital, sin el uso de papeles, ni retrabajos que no aportan valor al departamento de calidad y supone un tiempo perdido que se puede dedicar a otras tareas del departamento.

Luis Polo Cózar

Consultor, formador y mentor/coach en industria alimentaria.

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